سوالات متداول

در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.

چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین صنایع چوب و فلز سهیل وجود دارد؟

علاوه بر سابقه بیش از نیم قرنی برند سهیل و همچنین فراهم بودن امکان خرید حضوری جهت اعتماد مشتریان، فروشگاه اینترنتی برند سهیل با داشتن 1-نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت(اینماد) 2-نماد انجمن صنفی فروشگاه های اینترنتی  3- نماد مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال ، اطمینان خاطر همه مشتریان عزیز را برای خریدی آسوده و مطمئن فراهم می آورد.

چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟

تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است قابل سفارش بوده است و حتی اگر محصولی ناموجود بود می توانید از طریق راههای ارتباطی موجود، امکان سفارش آن را از کارشناسان فروش ما سوال بفرمایید.

قیمت محصولات برند سهیل در قیاس با سایرین چگونه است؟

فروشگاه اینترنتی برند سهیل همواره سعی در ارائه محصولات با مناسب ترین قیمت را دارد و قیمت تمامی محصولات با قیمتهای شوروم ها و نمایندگی ها یکسان می باشد. همچنین با توجه به آنکه تمامی محصولات به صورت انحصاری و تولید شده در کارخانجات صنایع چوب و فلز سهیل می باشد لذا در اصل شما عزیزان در حال خرید مستقیم از کارخانه تولید کننده محصول می باشید. همچنین ما با ایجاد تخفیفات ویژه زمانی و کمپین های متفاوت در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما عزیزان به ارمغان آوریم.

سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟

با توجه به آنکه تمامی محصولات موجود در وبسایت، در انبار برند سهیل موجود بوده و به صورت اماده ارسال به سراسر کشور می باشند، تمامی سفارشات ثبت شده در همان روز و یا نهایتا طی 24 ساعت ارسال می گردند. ( ذکر این نکته لازم است که زمان ارسال کارهای سفارشی که مشتری با تغییرات خاص ثبت می نماید، به هنگام ثبت سفارش به صورت تلفنی به مشتری اعلام می گردد).

آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد موجود در سایت و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید. ( در صورتی که محصولی را به تعدادی بیش از تعداد موجود در سایت نیاز دارید، کافیست تا از طریق راههای ارتباطی با همکاران فروش امکان ثبت سفارش به تعداد مد نظر خود را سوال بفرمایید.

پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نظر را چگونه پرداخت کنم؟

پرداخت هزینه سفارش به چندین روش ممکن است : 1 – پس از ثبت سفارش به درگاه بانکی متصل شده و از طریق شماره کارت بانکی و رمز پویا مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد. 2 – پس از اتمام ثبت سفارش، میتوانید از طریق راه های ارتباطی شماره کارت بانکی مجموعه سهیل را از همکاران ما درخواست نمایید تا از طریق کارت به کارت مبلغ مورد نظر خود را واریز نمایید.

آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری علاوه بر هزینه ارسال را پرداخت کنم؟ (هزینه ارسال به چگونه است؟)

خوشبختانه در صنایع چوب و فلز سهیل هزینه هایی مانند هزینه مالیات بر ارزش افزوده، هزینه بسته بندی، هزینه عوارض و … به مشتری تحمیل نمی شود و هزینه ارسال کالا نیز پس از ثبت سفارش از طریق هماهنگی با مشتری و طبق نرخ مصوب اداره پست یا اتحادیه باربری و وانت بارمحاسبه می گردد.
کالاهای کوچکی که امکان ارسال با پست را داشته باشند با توجه به تعرفه اداره پست مبلغی مابین 250 الی 500 هزارتومان را خواهند داشت و کالاهای بزرگتر که باید از طریق وانت بار(برای شهر تهران) و یا باربری( برای شهرستان ها) ارسال گردند طبق نرخ مصوب اتحادیه هزینه ای مابین 300 هزارتومان الی 1 میلیون تومان را خواهند داشت .

حتماً — این‌ها را به‌صورت جداگانه و با رویکرد فروش‌محور برای FAQ خرید اقساطی آماده کردم تا مستقیم در سایت سهیل استفاده کنید:

 

آیا امکان خرید اقساطی محصولات صنایع چوب و فلز سهیل وجود دارد؟

بله، برای رفاه حال مشتریان عزیز، امکان خرید اقساطی بسیاری از محصولات صنایع چوب و فلز سهیل فراهم شده است. شما می‌توانید بدون نیاز به پرداخت یکجای مبلغ، از طریق سرویس‌های معتبر خرید اعتباری و اقساطی مانند اسنپ‌پی، دیجی‌پی، تارا، ازکی‌وام، ترب‌پی و سامانه بتا، خرید خود را انجام دهید و هزینه را به‌صورت مرحله‌ای پرداخت کنید.

خرید اقساطی بدون سود در صنایع چوب و فلز سهیل چگونه انجام می‌شود؟

بسته به سرویس انتخابی، امکان خرید ۴ ماهه بدون سود برای برخی محصولات فراهم است. این یعنی می‌توانید محصول مورد علاقه خود را همین امروز تهیه کنید و مبلغ آن را در چند قسط منظم، بدون فشار مالی پرداخت نمایید. شرایط هر سرویس ممکن است متفاوت باشد، اما هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای آسان، سریع و مطمئن برای خرید اقساطی است.

برای خرید اقساطی از چه پلتفرم‌هایی می‌توانم استفاده کنم؟

برای خرید اقساطی از فروشگاه صنایع چوب و فلز سهیل می‌توانید از سرویس‌های زیر استفاده کنید:

  • اسنپ‌پی (SnappPay)
  • دیجی‌پی (DigiPay)
  • تارا (Tara)
  • ازکی‌وام (Azki Vam)
  • ترب‌پی (Torob Pay)
  • سامانه بتا (Beta)

هر یک از این سرویس‌ها شرایط اعتباری مخصوص خود را دارند و شما می‌توانید متناسب با شرایط خود، بهترین گزینه را انتخاب نمایید.

آیا برای خرید اقساطی نیاز به چک یا ضامن دارم؟

در بسیاری از سرویس‌های خرید اعتباری جدید، فرآیند دریافت اعتبار بسیار ساده‌تر از روش‌های سنتی است و در برخی موارد نیازی به چک یا ضامن نخواهد بود. بررسی شرایط نهایی بسته به سرویس انتخابی و اعتبارسنجی انجام‌شده توسط همان پلتفرم خواهد بود.

آیا خرید اقساطی فقط برای برخی محصولات فعال است یا برای همه محصولات؟

بخش قابل توجهی از محصولات صنایع چوب و فلز سهیل امکان خرید اقساطی دارند. اگر روی محصول مورد نظر خود گزینه خرید اقساطی را مشاهده نکردید، کافی است با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید تا شرایط آن محصول را بررسی کنند.

اگر بودجه کافی نداشته باشم، آیا باز هم می‌توانم خرید کنم؟

دقیقاً هدف خرید اقساطی همین است. اگر مدت‌هاست قصد خرید میز تلویزیون، کنسول، دراور، میز ناهارخوری یا سایر محصولات برند سهیل را دارید اما نمی‌خواهید فشار پرداخت نقدی را تحمل کنید، سرویس‌های خرید اقساطی این امکان را فراهم کرده‌اند که راحت‌تر تصمیم بگیرید و خریدتان را به تعویق نیندازید.

مراحل خرید اقساطی از سایت سهیل چگونه است؟

فرآیند خرید بسیار ساده است:

۱. محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید
۲. روش پرداخت اقساطی دلخواه را انتخاب نمایید
۳. وارد سامانه اعتبارسنجی سرویس مربوطه شوید
۴. پس از تایید اعتبار، خرید خود را نهایی کنید
۵. محصول برای شما ارسال خواهد شد

آیا امکان خرید اقساطی برای مبالغ بالا هم وجود دارد؟

بله، برخی سرویس‌های اعتباری سقف خرید مناسبی برای کالاهای با ارزش بالاتر مانند سرویس‌های کامل مبلمان، میز ناهارخوری، سرویس خواب و محصولات لوکس در اختیار مشتریان قرار می‌دهند. میزان اعتبار قابل استفاده بسته به شرایط هر سرویس متفاوت است.

خرید اقساطی بهتر است یا پرداخت نقدی؟

اگر تمایل دارید سرمایه خود را حفظ کنید، فشار مالی خرید را کاهش دهید و در عین حال همین امروز محصول مورد نیازتان را تهیه کنید، خرید اقساطی یک گزینه هوشمندانه است. از طرفی اگر کمپین‌های تخفیف نقدی فعال باشد، کارشناسان فروش بهترین گزینه را به شما پیشنهاد خواهند داد.

آیا خرید اقساطی باعث افزایش قیمت محصول می‌شود؟

در طرح‌های ۴ ماهه بدون سود، عملاً مبلغ اضافه‌ای بابت سود پرداخت نخواهید کرد. البته بسته به نوع سرویس اعتباری، ممکن است برخی طرح‌ها شامل کارمزد یا شرایط متفاوت باشند که پیش از تایید خرید به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

اگر در فرآیند خرید اقساطی سوال داشته باشم چه کنم؟

کارشناسان فروش صنایع چوب و فلز سهیل آماده راهنمایی شما هستند تا مناسب‌ترین روش خرید اقساطی را متناسب با شرایطتان انتخاب کنید. اگر بین سرویس‌ها مردد هستید، کافیست با ما تماس بگیرید.

چرا خرید اقساطی از صنایع چوب و فلز سهیل انتخاب مناسبی است؟

چون شما هم‌زمان از این مزایا بهره‌مند می‌شوید:

✔ خرید مستقیم از تولیدکننده
✔ امکان پرداخت مرحله‌ای
✔ تحویل سریع کالا
✔ تنوع بالای محصولات
✔ همکاری با معتبرترین پلتفرم‌های خرید اعتباری کشور
✔ امکان خرید بدون فشار مالی سنگی

 

چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش، سفارش ها به نوبت و طی 24 ساعت ارسال خواهد شد.
درصورتی که کالا با پست برایتان ارسال گردد، یک کد رهگیری از طریق همکارانمان برایتان ارسال خواهد شد که با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست، میتوانید شرایط دریافت کالا در شهر خود را پیگیری فرمایید.
درصورتی که کالا با باربری برایتان ارسال گردد، یک کد بیجک از طریق همکارانمان برایتان ارسال خواهد شد که با داشتن این کد و با تماس تلفنی با باربری مربوطه می توانید شرایط دریافت کالا در شهر خود را پیگیری فرمایید.
درصورتی که کالا با وانت بار یا پیک برایتان ارسال گردد، شماره تماس راننده از طریق همکارانمان برایتان ارسال خواهد شد که از آن طریق می توانید شرایط دریافت کالا را پیگیری فرمایید.

در صورت نیاز به تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟

برای تغییر یا انصراف سفارش، می توانید تا قبل از رفتن سفارش به نوبت ارسال با همکاران در بخش پشتیبانی به شماره 66765637-021 تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود. اما پس از اینکه سفارش ارسال گردد، امکان تغییر یا مرجوعی وجود ندارد.

نحوه سفارش کالاهایی نظیر ست نهارخوری که نیاز به هماهنگی رنگ چوب و پارچه دارند و یا کالاهای سفارشی که مشتری قصد تغییر در ابعاد یا رنگ محصول را دارد چگونه است؟

بدین منظور میتوانید پیش از ثبت سفارش از طریق راههای ارتباطی رنگ و سایز مد نظر خود را با همکاران فروشمان هماهنگ نمایید.

زمان موجود شدن کالاهای ناموجود، چه زمانی است؟

با توجه به آنکه آن کالا صرفا به دلیل اتمام موجودی تمام شده است و یا از خط تولید خارج شده شرایط گوناگون خواهد بود لذا بهتر است به منظور اطلاع از این موضوع از طریق راههای ارتباطی با همکاران فروشمان تماس حاصل فرمایید.

در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت SMS پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا سفارش شما ثبت و تایید گردد.

شرایط همکاری با برند سهیل چگونه است؟ ( امکان دریافت نمایندگی یا عاملیت فروش برند سهیل وجود دارد؟)

صنایع چوب و فلز سهیل به عنوان یکی از بزرگترین تولید کنندگان مبلمان خانگی امکان دریافت نمایندگی یا عاملیت فروش را برای همکاران محترم فراهم آورده است که بدین منظورلازم است تا نماینده محترم شما به صورت حضوری به شوروم مجموعه مراجعه نماید و یا از طریق تماس تلفنی با همکاران مربوطه تماس حاصل فرماید.